武汉经济技术开发区政务服务中心座落于美丽的三角湖畔,占地面积6280平方米,办公环境优雅、服务设施齐全。用户只需在服务器端添加好供查询的题目和网页链接,即可推送到多媒体评价交互进行显示。内设16个行政审批部门和8家中介服务机构,共128个窗口150多名工作人员,设有210项行政审批事项和58项日常监管事项。政务服务中心为打造全市服务设施、功能完善、投资环境优美、办事的阳光政务大厅,2020年10月,武汉经济技术开发区政务中心部署了广州如江科技政务大厅智能排队叫号系统运用,为开发区的经济建设和社会发展提供了便捷、周到的服务。
广州如江智能科技有限公司为武汉经济技术开发区政务中心设计了完整的政务大厅智能排队叫号系统运用方案,整个办事大厅中心由中心机房的服务器作为数据机,其他重要位置部署数台排队取号机与数据机相连,构筑取票网络,该智能排队取号机采用新的双频调频技术,无干扰、稳定性好、可靠性高。⑤小工具功能,小工具可以跳转第三方app,而且在第三方app中不影响客户端发出的评价指令。可实现联网评价功能,微信、网银、手机APP客户端预约取票功能。并支持添加热敏打印机、身FEN证识别器、二维码扫描器、非接触式读卡器等外设,集中显示窗口可以显示当前工作人员基本信息,窗口类型职能,实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态,然后通过智能排队叫号系统运用全彩通屏方案滚动显示整个楼层叫号信息,将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示,包括窗口号、姓名、当前办理以及等待人数进行滚动显示,实时刷新,方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。
政务中心采取“集中办公、窗口受理、按章办事、办结”的运作方式和科学化、规范化、制度化、信息化的管理模式。一般而言,评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的,常见的应用场景,是古老的USB插卡式物理按键评价器。充分利用信息网络技术延伸和拓展服务,通过政务服务网实时公布所有办件的进展情况,同时运用视频监控系统和行政审批电子监察系统,对行政审批事项的办理过程实行全程跟踪,实现了行政审批权的公开透明运行。
智能排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业。
系统主程序
管理主程序可以实时监视系统的运行状态,系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态,做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置(多任务、多队列管理),对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能,操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理;
业务管理
1、业务的名称、队列的属性等;
2、定义每种业务开始和结束办理的时间,每天处理的大业务数量,并能设置该业务是否暂停办理,并能实现上下午分开设置;
3、票号的顺序可以是所有业务混排,也可以是每项业务单独排号,号码是由业务号和顺序号两部分组成;
4、特殊流程设置如优先级别,自动转移等;
5、系统能支持多窗口多业务处理方式,一个业务可以对应多个窗口,也可以设定一个窗口办理多种业务,能根据需要灵活定义优先级别,可按业务类型定义优先级也可通过业务系统提供的身份识别确定号码优先级;若有人需同时办理多种业务,系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中,一票到底,无需重新取号排队;
为进一步提升神木市交管大队案件处理中心的服务质量,改善办事大厅的办公秩序,减少窗口拥挤和堵塞,营造舒适有序的办事环境,提高办事效率,我大队多次与广州如江智能科技有限公司的相关工程师沟通,更改现场实施方案,终经过数月准备、调试,并正式推出大厅排队叫号系统。广州如江智能科技有限公司成立于2015年,一家从事排队机、触摸屏排队机、无线排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏等、智能排队叫号系统等研发、生产、销售于一体的高新技术企业从功能型服务终端到创新型服务终端的研发与制造。
该系统由LED双色通屏作为窗口屏显示,各窗口设有液晶评价器,并具有微信预约功能,叫号端提供顾客队列显示、液晶集中全屏图像叫号、叫号语音服务。用户只需登陆后台服务器,便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平,方便用户及时优化和管理团队。增设排队叫号系统后,电子语音叫号替代了杂吵的人工喊叫声,使等待的顾客烦躁的情绪得以舒缓。大厅次序得到有效改善,环境也得到了大幅提升,避免中介操作,提高工作效率和便民服务水平开展的。
新的排队叫号系统还具有对窗口人员的办事效率和服务态度考评功能,便于加强窗口人员管理,量化工作绩效,增强民生动力,提高工作主动性,提升窗口形象。
为积极贯彻“科技强警”建设精神,落实为人民的服务宗旨,提升车管所管理效能。近日,福清市大队利用科技创新和业务窗口处理深度融合,推出“人像验证排队服务系统”,构建了人像识别取号和人像识别处理业务的双重管理。
办理业务群众需先将个人证件放置人证闸机识别处,由系统比对人脸与递交的信息。
(①证件须具备磁性②境外人员应携带境外证件)
至导办台处咨询、取号。并经广州如江智能科技有限公司的排队服务系统调取匝机信息,再次确认此人信息后进入大厅等候区等候,窗口叫号后凭证件进入窗口办理区域。
(须叫号方能进入,切勿硬闯)
欲参加满分学习或考试者须在车驾管所一楼右侧楼梯口处刷证件,由识别器识别完毕后方可进入二楼办理相关业务。
以上信息由专业从事智能排队叫号系统运用的如江科技于2025/3/13 10:27:35发布
转载请注明来源:http://nantong.mf1288.com/gzrujiang-2847784732.html